如何处理买家退回非本店商品的情况?
宁波市刑事律师咨询
2025-04-07
应拒收非本店商品并通知买家。依据《消费者权益保护法》,消费者退货需商品完好,且经营者只承担本店商品的退换责任。若接收并处理非本店商品,可能造成财产损失及法律纠纷。
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常见处理方式为拒收并告知买家。若买家坚持,可要求提供购买凭证。选择处理方式时,需考虑商品来源、买家诚信及自身权益保护。
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拒收非本店商品。操作:1.检查退回商品,确认非本店售出后,立即与买家沟通并拒收。2.保留沟通记录作为证据。3.若买家异议,建议其提供购买凭证,否则不予处理。4.如遇恶意退换,可考虑法律途径维权。
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